0
Respuestas
Как создать показатели (KPI) в КК:УМБ3
Дотошный пользователь hace 13 años
•
actualizado por Тех поддержка (специалист поддержки) hace 13 años •
1
Как создать показатели (KPI) в КК:УМБ3
Respuesta
0
Respuesta
Respuestas
Тех поддержка (специалист поддержки) hace 13 años
KPI показатели- формирование мотивационных карт сотрудников по нескольким показателям с автоматическим расчетом вознаграждения по каждому показателю и суммарно за период.
KPI показатели добавляются из интерфейса "Клиент-Коммуникатор" в режиме "Показатели KPI". Но для создания нового показателя не достаточно просто добавить запись в БД, заполнив карточку. Если показатель должен рассчитываться автоматически - в этой карточке необходимо указать имя SQL функции, которая будет возвращать рассчитанное значение этого показателя.Расчет мотивации и другие сервисные действия уже заложены в конфигурацию и используют данные расчета такой функций для каждого показателя.
Видео-обзор принципов и возможностей работы с KPI в КК:УМБ доступен по ссылке:
http://www.youtube.com/watch?v=qXZz8XF2-JU
Respuesta
Respuestas
KPI показатели- формирование мотивационных карт сотрудников по нескольким показателям с автоматическим расчетом вознаграждения по каждому показателю и суммарно за период.
KPI показатели добавляются из интерфейса "Клиент-Коммуникатор" в режиме "Показатели KPI". Но для создания нового показателя не достаточно просто добавить запись в БД, заполнив карточку. Если показатель должен рассчитываться автоматически - в этой карточке необходимо указать имя SQL функции, которая будет возвращать рассчитанное значение этого показателя.Расчет мотивации и другие сервисные действия уже заложены в конфигурацию и используют данные расчета такой функций для каждого показателя.
Видео-обзор принципов и возможностей работы с KPI в КК:УМБ доступен по ссылке:
Добавлю, что подробности (в том числе и пример SQL-кода для функции показателя) можно найти здесь: http://www.crmcommunity.ru/forum/forum80/topic214/
Servicio de atención al cliente por UserEcho